本文摘要：近日，在京开会的百度首届教育行业峰会倍受注目。

近日，在京开会的百度首届教育行业峰会倍受注目。不仅国内最不具影响力的教育企业代表及代理公司汇聚一堂，联合探究了互联网数据时代下的教育品牌建设，而且，来自百度的用户搜寻报告，还 查获了教育市场的几大市场需求及品牌竞争力。

　　其中，用户搜寻的内容名列以及品牌搜寻的忠实度，最不具看点。融合12日，麦可思咨询、搜狐教育和学而思培优牵头公布的2013年度《中国理科基础教育白皮书》，涉及人士由此理解，中国教育品牌竞争将全面升级，转入用户忠诚度的较量期。　　用户自由选择更加理性，语文培训或加剧　　　　百度教育峰会的演说数据表明，仅有一个月，百度覆盖面积的教育人群就超强4千万，每月产生的教育检索量低大约5.5亿。其中，男性检索人群大大少于女性，这指出：教育市场的用户自由选择日趋理性。

　　从用户搜寻的注目内容来看，学历教育、职业教育和基础教育名列前三，作文网、公务员考试等沦为最显眼的关键词，这指出：牵涉到升学与低收入的应试教育培训，最不受注目。　　作为应试教育培训市场的最重要构成，基础教育培训之后加剧。据艾瑞预计，到2014年，中国的中小学课外辅导市场未来将会减至4472亿元。

而作文网等关键词的搜寻热，也许还将伴随着语文学科培训的加剧。　　据《中国理科基础教育白皮书》，主打理科培训的学而思培优也指出：随着中考改革，英语的地位将被弱化，语文未来将会沦为课外补习社热点。

　　品牌可比性减小，用户忠诚度成考验　　　　从这次百度峰会上的举例来看，比起从前的广告营销案例，当前，一个少儿英语目标用户的检索序列周期长至83天。多达，在决策周期中，65%的网民不会注目1~4个品牌；86%的网民不会展开品牌词标准化词课程词的交叉搜寻，这指出：品牌，早已沦为对用户最重要的决策因素。

如何在极具可比性的品牌大战中，提升用户的忠诚度，考验着每个教育机构。　　从百度峰会上的用户忠实度矩阵图来看，求学探亲领域的17大品牌中，太傻网的用户搜寻量仅次于、忠诚度最低；基础教育领域的14大品牌中，学而思的用户搜寻量仅次于，搜寻忠诚度最低，其次是习大教育。矩阵图表明，一个品牌的忠诚度越高，代表用户搜寻时对其他品牌的关注度就越小。

　　总结国内教育培训业的发展历程，从2007年，十多家教育培训企业取得创业投资，到2008年，经济大环境有利好下的中国教育培训业逆势而上，到2010年，中国教育业扎堆海外上市，再行到2012、2013年的在线教育凸起，有识之士直指，这已不是个要用资本催肥的产业了。中国教育品牌竞争将全面升级，转入用户忠诚度的较量期。　　个性化优势突显，口碑营销转入粗分期　　用户的忠诚度首先各不相同品牌口碑。据理解，教育培训业正处于个性化的细分耕耘期。

语言培训机构呈现出综合化发展态势，诸如以求学考试培训跟上的新东方，而今也射击了基础教育和早教市场，打造出覆盖面积幼儿、青少年、大学生、毕业生等群体的教育餐馆口碑。而原本就专心K12教育（即基础教育）的培训机构则更进一步精耕差异化的连锁经营，诸如主打个性化王牌的学大教育更进一步钻研一对一模式，主打理科培优的学而思更进一步优化小班教研。　　对用户而言，学英语，到新东方学理科，到学而思要提分，到习大等口碑热度，是他们提高忠诚度的先决因素。在此基础下，百度用户忠诚度矩阵的名列则指出，教育用户市场对于理科培优的市场需求已大过补差。

　　据2013年度《中国理科基础教育白皮书》，中国当前的重理轻文现象依旧不利。在校内，北上广地区的公立学校文理科班之比最低平均1:4；在校外，补习社科目前三甲依序为英语、数学、物理；在社会，2012届高校本科就业率名列前50位的专业中，理科专业占到82%，平均值月收益名列50位的本科专业中，理科专业占到78%。　　再行再加国内外各大理科竞赛的蓬勃开展，专家预计，理科培优的品牌个性，将在用户黏度上之后发挥优势。

　　一对一VS小班：有所不同教研核心的竞争力　　除了口碑，用户实际取得的自学体验，沦为其忠诚度的最关键因素。这无形中，对教育培训品牌的教学模式，又是众多考验。　　据理解，目前国内的四大培训教学模式大班教学、小班教学、一对一辅导、网络课程中，以学而思为代表的小班教学和以学大教育为代表的一对一辅导，最不具人气。表面上，这是师资队伍规模数的较量。

实则，却潜藏着有所不同的核心竞争力。　　专家称之为，习大教育制订和实行的，是以结果为导向，以学生为中心的服务给定模式，即根据每个学生的市场需求和爱好，为其量身自定义个性化的培训方案。其核心是教学顾问，由教学顾问展开咨询、销售、教师给定，最后再行由教师教学。

只要学生对最后的教学教师反感，教学顾问就可立即换人。　　习大模式的优势在于，让用户享用最有针对性的自学体验；劣势在于，巩固了名师的分量，同时，更容易被拷贝。2011年，比学大模式更加淋漓尽致的龙文模式的经常出现，对学大的用户忠诚度，就造成了一定影响。　　相比习大教育以咨询顾问为核心，习而思则将资金更好地投放教材研发。

基于其创始人的教学研发力，学而思的核心竞争力，在于创建了一支自律教材撰写团队。内容精选辑自校内考试和校外竞赛的近期试题，由浅入深排序，并得出详细的答案解析。　　学而思的优势在于，无法被拷贝，有助用户忠诚度的维持；劣势在于，用作教材研发的资金将大幅提高公司成本。

　　家长答辩不受赞誉，灵活性上架或成加分制度　　作为再行收费，后服务的盈利企业，教育培训机构的用户忠诚度，经常因为收费问题而经常出现波动。如何优化和完善收费制度，沦为近年来较小的用户表达意见。　　从百度峰会上的用户忠诚度矩阵可以显现出，在求学探亲机构品牌中名列第一的太傻咨询，和在基础教育机构品牌中名列第一的学而思有个共性，就是都另设灵活性的上架制度。　　太傻咨询从2003年前就开始继续执行客户享有选择权的全额上架制度。

原则是，客户在任何服务阶段不失望皆可以按照太傻合约上架规定申请人。而学而思则是同时发售家长答辩制度，即学生或家长可在课程的前2/3明确提出休学，拒绝归还剩下学费。

　　据报，此举非但没给上述两大机构导致用户萎缩，反而在用户得出的人性化扣分中，稳固了口碑。　　综上，更加理性的用户自由选择和更加多元的品牌可比性下，品牌的个性化、细分化、核心力和人性化，已沦为影响用户忠诚度关键因素。可以再会，未来，教育培训品牌的竞争较量，无以更为白热化。

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